Envio e Prazo de Entrega

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A SUNARE se compromete a enviar os produtos para o endereço indicado pelo cliente. Para garantir a entrega sem contratempos, solicitamos atenção ao preencher o endereço de entrega.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizarão três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote será retornado ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Detalhes sobre as tentativas de entrega e a localização da agência dos Correios estarão disponíveis no rastreamento do pedido, acessível pelo código fornecido.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A SUNARE não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Em caso de endereçamento inadequado, o pacote será retornado, e não serão realizadas novas tentativas de entrega. Se a entrega não ocorrer devido a divergência no endereço, o cliente não terá direito a reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após o processamento do pedido e confirmação do pagamento, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear, acesse a página dos Correios e insira o código recebido. Devido à natureza internacional, o rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para estar disponível.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 semanas após o despacho do pedido. Fatores como liberação alfandegária, greves, condições climáticas e feriados nacionais podem afetar o prazo. 

ORIGEM E REMESSAS PARCIAIS

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Em alguns casos, um pedido pode ser entregue em remessas separadas devido a diferentes fornecedores, cada uma com seu código de rastreamento.

FORMAS DE ENVIO E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Os produtos são entregues pelos Correios. Caso ocorram problemas na entrega, como destinatário ausente, limitações de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o produto na agência dos Correios mais próxima. Erros no preenchimento do endereço são de responsabilidade do cliente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Importações podem estar sujeitas a burocracias alfandegárias. Cobranças extras serão reembolsadas mediante contato em até 48 horas, informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e concordar com todas as informações acima.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: sac@sunare.com.br